Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits en France métropolitaine et, selon les options disponibles au moment de la commande, dans certains pays d’Europe et à l’international.

Les zones de livraison disponibles sont précisées lors du passage de commande.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé au client.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur sélectionné :

  • France métropolitaine : 3 à 10 jours ouvrés

  • Europe : 4 à 10 jours ouvrés

  • International : 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles (forte activité, grèves, conditions météorologiques, douanes, etc.).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande et affichés avant la validation finale.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d’un certain montant d’achat.

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un numéro de suivi lui permettant de suivre l’acheminement de son colis en ligne.

Il appartient au client de suivre régulièrement l’évolution de la livraison.

6. Retards et problèmes de livraison

En cas de retard inhabituel ou de problème de livraison, le client est invité à contacter notre service client via les coordonnées indiquées sur le site.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur, les douanes ou des événements indépendants de notre volonté.

7. Colis non reçus ou endommagés

  • En cas de colis non reçu, le client doit nous contacter dans un délai de 14 jours après la date de livraison estimée.

  • En cas de colis endommagé, le client doit signaler le problème dans un délai de 48 heures après réception, photos à l’appui.

Sans réclamation dans ces délais, la commande sera considérée comme livrée conforme.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour ou une perte du colis, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition, vous pouvez contacter notre service client via la page Contact du site.

Dernière mise à jour : 12/01/2026