Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit nous notifier sa décision par email via la page Contact du site.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

  • Être neuf, non porté, non lavé

  • Être retourné dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes

  • Ne présenter aucune trace d’usure ou de détérioration

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

3. Articles non éligibles au retour

Les articles suivants ne sont ni repris ni échangés :

  • Articles en promotion ou soldés

  • Articles personnalisés ou fabriqués sur demande

  • Sous-vêtements, accessoires d’hygiène ou tout article scellé pour des raisons sanitaires, si le sceau a été retiré

4. Procédure de retour

  1. Contacter notre service client via la page Contact afin d’obtenir les instructions de retour

  2. Retourner l’article dans un délai de 14 jours après la demande de retour

  3. Conserver la preuve d’envoi du colis

Les retours effectués sans demande préalable pourront ne pas être traités.

5. Frais de retour

Sauf indication contraire, les frais de retour sont à la charge du client.

En cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect), les frais de retour seront pris en charge par nos soins.

6. Remboursements

Après réception et inspection du retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

7. Articles défectueux ou incorrects

Si le client reçoit un article défectueux ou non conforme à la commande, il doit nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant des photos à l’appui.

Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).

8. Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.

Le client peut retourner l’article concerné et passer une nouvelle commande.

9. Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements, veuillez contacter notre service client via la page Contact du site.

Dernière mise à jour : 12/01/2026